Гарантийные обязательства Альфа Лаваль

Компания ОАО "Альфа Лаваль Поток" гарантирует высокое качество выпускаемой продукции, соответствующее мировым стандартам качества и несет ответственность за выполнение гарантийных обязательств. ОАО "Альфа Лаваль Поток" работает в соответствии с международными стандартами ISO 9001 и 14001.

Гарантийные обязательства, предоставляемые ОАО "Альфа Лаваль Поток":

• Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии - 12 месяцев с даты введения оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты поставки (если иное не оговорено в контракте на поставку). Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части и расходуемые материалы.
• Если в течение гарантийного срока весь товар или какая-либо его часть оказывается дефектной, покупатель направляет претензию в письменном виде с указанием номера контракта/счета, по которому было приобретено оборудование. Претензию на бланке предприятия необходимо направлять по факсу +7 (495) 232-13-22 или по электронной почте moscow.response@alfalaval.com. 
  Все претензии рассматриваются нашими специалистами в течение 10 дней с момента получения.
• Действие гарантийного срока приостанавливается на период времени, в который проводится ремонт товара или замена неисправных частей. По завершении ремонтных работ исчисление гарантийного срока продолжается. В случае замены деталей гарантийный срок на замененные изделия исчисляется заново, однако в любом случае гарантийный срок не может быть более 24 месяцев с даты изготовления товара.
• В гарантийном случае компания ОАО "Альфа Лаваль Поток" возьмет на себя расходы на ремонт, покупку запасных частей, оплату работы и поездок персонала. Данные условия неприменимы к любым видам ремонтных работ, не санкционированных компанией ОАО "Альфа Лаваль Поток"
• Замененные по гарантии узлы, детали и оборудование передаются в собственность компании ОАО "Альфа Лаваль Поток".

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

• неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
• использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
• запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
• внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
• несоответствие электрического питания стандартам и нормам ,указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
• действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
  дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
• разборки или ремонта, выполненного сотрудниками, не имеющими соответствующей квалификации;
• на оборудование, конструкция которого была изменена заказчиком без согласования с компанией ОАО "Альфа Лаваль Поток".

Гарантийные обязательства не покрывают косвенный или побочный ущерб заказчика.

Проведение работ по периодической очистке товара, регламентных работ по техническому обслуживанию, не являются гарантийным случаем.