Гарантийные обязательства Альфа Лаваль

Компания ОАО "Альфа Лаваль Поток" гарантирует высокое качество выпускаемой продукции, соответствующее мировым стандартам качества и несет ответственность за выполнение гарантийных обязательств. ОАО "Альфа Лаваль Поток" работает в соответствии с международными стандартами ISO 9001 и 14001.

Гарантийные обязательства, предоставляемые ОАО "Альфа Лаваль Поток":

  • Требования потребителя, соответствующие законодательству, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока. Срок действия гарантии - 12 месяцев с даты введения оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты поставки (если иное не оговорено в контракте на поставку). Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части и расходуемые материалы.
  • Если в течение гарантийного срока весь товар или какая-либо его часть оказывается дефектной, покупатель направляет претензию в письменном виде с указанием номера контракта/счета, по которому было приобретено оборудование. Претензию на бланке предприятия необходимо направлять по факсу +7 (495) 232-13-22 или по электронной почте moscow.response@alfalaval.com
    Все претензии рассматриваются нашими специалистами в течение 10 дней с момента получения.
  • Действие гарантийного срока приостанавливается на период времени, в который проводится ремонт товара или замена неисправных частей. По завершении ремонтных работ исчисление гарантийного срока продолжается. В случае замены деталей гарантийный срок на замененные изделия исчисляется заново, однако в любом случае гарантийный срок не может быть более 24 месяцев с даты изготовления товара.
  • В гарантийном случае компания ОАО "Альфа Лаваль Поток" возьмет на себя расходы на ремонт, покупку запасных частей, оплату работы и поездок персонала. Данные условия неприменимы к любым видам ремонтных работ, не санкционированных компанией ОАО "Альфа Лаваль Поток"
  • Замененные по гарантии узлы, детали и оборудование передаются в собственность компании ОАО "Альфа Лаваль Поток".

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

  • неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
  • использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
  • запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
  • внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
  • несоответствие электрического питания стандартам и нормам ,указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
  • действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
    дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • разборки или ремонта, выполненного сотрудниками, не имеющими соответствующей квалификации;
  • на оборудование, конструкция которого была изменена заказчиком без согласования с компанией ОАО "Альфа Лаваль Поток".

Гарантийные обязательства не покрывают косвенный или побочный ущерб заказчика.

Проведение работ по периодической очистке товара, регламентных работ по техническому обслуживанию, не являются гарантийным случаем.

Наши партнеры

Группа компаний МНК

Тел. +7 (495) 783-90-39 (Москва)

Тел. +7 (812) 449-05-95 (Санкт-Петербург)

E-mail: info@mnk-rus.com